游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员5163:好评
讲真,还不如我之前住的没有星级的房子
万春:好评
酒店里面有温泉及会所,比较齐全
会员9079:好评
垃圾酒店!看装修还以为是个东西,打投诉电话才发现根本不是个东西!就是**个社会酒店,pi星没有!服务态度差能力差差到极点!前台大妈迟钝问个问题反应半天!其他就没什么服务员了,我是没见过!房间有问题没人管!收钱倒是收的很积极!艺龙也是有问题!这酒店简介乱写也不管,订单也过不去,前台还找我们要两倍钱!大写的垃圾!